【お知らせ】ポケマル事務局の夏季休業期間について

いつもポケットマルシェをご利用いただき誠にありがとうございます。ポケマル事務局の夏季休業期間と期間中のご利用について下記の通りお知らせいたします。


ポケマル事務局の夏季休業期間

2018年8月13日(月)から15日(水)まで

※普段の営業日は平日です。土日祝はお休みとなります。


ご購入・ご販売について

通常通りご利用いただけます。


サポート窓口の営業について

休業期間中はサポート窓口もお休みさせていただきます。

問い合せフォームからのお問い合わせは受け付けておりますが、回答は8月16日以降、順次ご返信いたします。通常よりご返信までのお時間が長くなる可能性もあります。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

※注文・配送に関するお問い合わせは、該当の商品ページの<出品者に質問>ボタンより、生産者さんに直接お問い合わせください。

※お客さまサポートも、生産者さまサポートも、どちらも休業いたします。


お客さまから生産者さまへのお問い合わせについて

出品中の商品の内容やお届け日に関する生産者さまへのお問い合わせは、商品ページの「出品者に質問」メニューより行うことができます。

生産者さまから回答があると、ポケマルシステムを介して、ご登録メールアドレス宛にメールで送られます

※ポケマルにご登録いただいたメールアドレスがポケマル(@poke-m.com)からのメールを受信できる設定であるかご確認ください。また、受信設定をしている場合でも迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。ご注意ください。

※お問い合わせから回答までのお時間は生産者さんにより異なります。

※お問い合わせには会員登録とログインが必要です。


お客さまみなさまへ

生産者さまも、お盆期間中は家族や大切な人と外出したり、家でゆっくりお過ごしになる予定があるかと思います。お問い合わせは、なるべくお早めにしていただけますと幸いでございます。

ポケマルでは、お客さまのご都合も、生産者さまのご都合も、共に大切に考えております。商品の受け取り日にご希望がある場合は、必ず注文前に生産者さまにご相談をおねがいいたします。


生産者さまみなさまへ

お客さまに安心してお買い物をしていただけるように、お盆期間中にお問い合わせへの返信や発送をお休みする場合は、その旨を出品情報やコミュニティに記載していただけますようおねがいいたします。


何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。


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