利用料金はかかりますか？

ポケマルで商品を購入するにあたり、利用料金は一切かかりません。商品の代金＋配送料のみがかかります。安心してお買い物をお楽しみください。

ポケマルに出品しているのはどんな方ですか？

ポケマルは、出品者が生産者（自然に働きかけて食べものを得ている人）であることをポリシーとしています。したがって、加工や、販売をメインとされている業者の方は、基本的にポケマルに出品者としてご登録いただくことはできません。また、「趣味で生産活動をされている方」も出品者としてご登録いただくことができません。ポケマル独自の審査基準を設け、審査に通った個人または法人の生産者さん・法人・任意団体のみ、出品者としてご登録をいただいています。

支払い方法は何が選べますか？

以下の支払方法をご用意していますが、購入いただく商品によって利用可能なお支払い方法が異なるため、商品詳細ページでご確認ください。全てのご注文でクレジットカードはご利用いただけます。

・クレジットカード払い
・atone翌月払い（コンビニ/口座振替）

※atone翌月払いは、今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。定期・予約商品および「ポケマルふるさと納税」の決済にはご利用いただけません。

送料はいくらですか？

配送手段と配送料金は、各商品ページをご確認ください。なお、配送手段が「ポケマル便（ヤマト運輸宅急便との連携）」の場合の配送料金は発送元および配送先の地域、荷物のサイズ、クール区分によって変わります。

｢予約商品｣とはなんですか？

生産者さんは、未来の収穫時期の目処が立っている生産物などについて、予約販売を行うことがあります。お客様は、このような未来に配送される予定の商品を事前に予約注文しておくことができるようになります（※予約マークのついている商品に限ります）。生産者さんにとってはあらかじめ商品の需要を把握したり、生産のモチベーションにもつながることが期待されます。

予約のご注文をいただく段階で、お支払い方法（クレジットカード）をご選択いただく必要がございますが、この段階ではまだお支払いは発生いたしません。配送月の前月25日にクレジットカードの与信枠確保の処理が行われます。商品が発送されますと本決済を実施いたします。

｢定期配送｣とはなんですか？

商品には、「定期配送」のものと「単品」のものとがあります。「定期配送」とは、決められた時期に定期的に同じ商品が届く商品のことです。定期配送には、期間限定のものと年間を通じてお届けするものがあります。また頻度も「週に1回」から「3か月に1回」までと、商品によって異なります。

コミュニティとはなんですか？

コミュニティとは、生産者さんとコミュニケーションを楽しめるポケマルならではの機能です。コミュニティでは、農家・漁師さんが日々現場から、生産過程の様子や旬のオススメ、美味しい食べ方などを発信している他、「こうやって食べました」、「ごちそうさま！」を生産者さんに伝えたり、他のユーザーさんの「ごちそうさま」投稿を見たりすることができます。

商品について質問できますか？

商品の購入前でも購入後でもアプリ上のメッセージ機能で商品について質問をすることができます。生産者さんに直接質問できる機会をぜひご活用ください。