(7/16 12:40更新)(障害復旧操作が完了しました。) 日頃より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 システム障害によりご迷惑をおかけし申し訳ありません。 本日ご案内しました「クレジットカードでの注文における障害」が解消いたしました。 障害発生時刻：2026年 7月16日（木） 8時14分頃 障害復旧時刻：2026年 7月16日（木） 11時44分頃 ご注文履歴をご確認いただき、期間中にご注文されたはずの商品が履歴に反映されていない場合は、 お手数ですが再度ご注文いただきますようお願いいたします。 注文状況についてご不明な点がございましたら以下よりお問い合わせください。 ＜消費者向け問い合わせフォーム＞ https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/newーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー (以下は障害発生時のご案内文章となります。)いつもポケマルをご利用いただきありがとうございます。現在、決済サービスGMOにおける障害の影響によりクレジットカードでの注文確定の不具合が発生しております。▼対象のご注文障害発生時刻：2026年 7月16日（木） 8時10分頃からの注文（継続中）▼事象・一部注文が完了できない。注文履歴に表示されましても「注文確定中」の表示となっている場合にはキャンセルの扱いとなる可能性がございます。決済サービスの障害が日を跨ぐような長期となった例は過去ございませんが、お急ぎの場合には「後払い（コンビニ/ATM）」「atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）」もご検討ください。(別途手数料が発生いたします。)▼復旧見込みについてポケットマルシェ上での障害ではなく、決済サービス側での障害であることから現時点では見込みについてはお伝えできない状態です。現在GMOからの第二報を待つと共に社内調査中となります。復旧の目処含め今後状況に変化がございましたら、 本お知らせを更新させていただきます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。

平素よりポケットマルシェをご利用いただき誠にありがとうございます。本日6月25日7:30頃、青森県・岩手県を中心とする最大震度6強を観測する地震が発生いたしました。該当地域の皆さまにおかれましては、まずはご自身の身の安全を確保してください。今後、大きな余震などが発生する可能性もございますので、周辺地域の皆さまも含めくれぐれもご留意のうえ、安全にお過ごしください。今後、被害の状況によっては配送への影響が発生する場合がございます。各配送事業者さまのお知らせリンクを掲載いたしますので、最新の状況をご確認いただければ幸いです。※各配送会社様による遅延および配送停止状況は、以下の各社様ホームページをご確認ください。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ヤマト運輸https://www.yamato-hd.co.jp/important/◆佐川急便https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/◆日本郵便https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝また今回の地震の影響により、生産者さんから発送遅延や、やむを得ないキャンセルのご連絡が入る場合もございます。楽しみにお待ちいただいている中でご不便をおかけし誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。掲題の通り、一部地域におけるポケマル提携ヤマト便の送料改訂(お値下げ)を行いますことからシステムメンテナンスを実施いたします。本お知らせには対象地域や改訂内容も記載しておりますので最後までご覧くださいませ。■メンテナンス日時・2026/5/31（日） 23:30頃～2026/6/1（月）1:00頃※メンテナンス時間は、前後する場合があります。■メンテナンスの影響がある機能・ポケットマルシェの全ての機能商品閲覧・購入などの全てのサービスを一時停止いたします。■送料改訂詳細【送料改訂の対象】配送手段：ポケマル提携ヤマト便・沖縄を発地とする60サイズ、80サイズ、100サイズの全地域宛送料・九州を発地とする60サイズの北海道・北東北・南東北・関東・信越宛送料※常温便、クール便ともに対象です。【送料改訂の内容】・対象地域の送料が約100円〜200円程度値下げとなります。※詳細は6月1日(月)以降以下のページをご覧ください。送料についてhttps://poke-m.com/delivery_rates【商品・注文への適用タイミング】 ・単品注文：6月1日(月)以降の注文分から新送料を適用 ・週次定期：6月1日(月)以降の確定分から新送料を適用 　　※注文操作が6月1日以前の場合でも、弊社にて決済金額を新送料へ変更します ・月次定期・予約注文：6月25日確定分(7月発送分)から、新送料を適用 　　※注文操作が6月1日以前の場合でも、弊社にて決済金額を新送料へ変更します何かご不明な点がございましたらポケマルサポートチームまでお知らせください。

平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。下記の予定でシステムメンテナンスを実施する予定です。■メンテナンス日時2026/5/28（木） 午前1:00～4:00※メンテナンス時間は、前後する場合があります。■メンテナンスの影響がある機能・ポケットマルシェの全ての機能商品閲覧・購入などの全てのサービスを一時停止いたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。