平素よりポケットマルシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。本日、当サービスで利用しているクレジットカード決済サービスにおいて障害が発生し、一部のご注文が正常に完了できない状態となっておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。■ 障害の発生期間2026年 2月25日（水） 13時31分頃 〜 13時59分頃■ 対象となるお客様へのご案内上記期間中にクレジットカード決済を利用し、エラーが表示されたお客様におかれましては、ご注文が完了しておりません。大変お手数ですが、マイページの「注文履歴」をご確認いただき、履歴がない場合は改めてご注文のお手続きをいただけますようお願い申し上げます。本件に関してご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。▼サポート窓口https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new

平素よりポケットマルシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。ポケットマルシェ サポートチームです。誠に勝手ながら下記日程は社員研修のため、ポケマルサポート窓口を休止させていただきます。皆様へはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいます様宜しくお願い申し上げます。【サポート窓口　休止期間】日時：2026年2月20日（金）12:00−1700期間中に問合せフォーム・メール等でいただたお問合せにつきましては、2月24日(火)以降に、順次対応させていただきます。皆様へはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。ポケマルサポートチーム

平素より大変お世話になっております。現在北日本から西日本の日本海側を中心に寒波・大雪による被害や、配送への影響が発生しております。該当地域の皆さまにおかれましては、まずはご自身の身の安全を確保しお過ごしください。まだ被害が発生していない地域であっても、今後の状況によっては新たな被害が発生する可能性もございますので、くれぐれもご留意ください。ーーーーーーーーーーーーーー◆ヤマト運輸お荷物の集配および営業所の営業状況についてhttps://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html◆佐川急便寒波の影響によるお荷物のお届け遅延についてhttps://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/◆日本郵便大雪の影響についてhttps://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html◆NHK防災情報https://news.web.nhk/kishou-saigai/warning/ーーーーーーーーーーーーーー寒波の影響により、生産者さんから発送遅延や、やむを得ないキャンセルのご連絡が入る場合もございます。楽しみにお待ちいただいている中でご不便をおかけし誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりポケットマルシェをご利用いただき誠にありがとうございます。現在、北日本から西日本の日本海側を中心に強い冬型の気圧配置となり寒波・大雪による被害や影響が発生しております。各配送会社様による遅延および配送停止状況は、以下の各社様ホームページをご確認ください。ーーーーーーーーーーーーーー◆ヤマト運輸お荷物の集配および営業所の営業状況についてhttps://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html◆佐川急便寒波の影響によるお荷物のお届け遅延についてhttps://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/◆日本郵便大雪の影響についてhttps://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.htmlーーーーーーーーーーーーーーこの度の全国的な大雪の影響により、生産者さんから発送遅延や、やむを得ないキャンセルのご連絡が入る場合もございます。楽しみにお待ちいただいている中でご不便をおかけし誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。