いつもポケマルをご利用いただきありがとうございます。先日リリースされたiOSアプリの最新バージョン（2.85.0）より、Facebookによるログイン/新規登録の提供を終了させていただきました。Facebookログインを利用されていた方は引き続きご登録いただいているアカウントをご利用いただけますが、次回ログイン時より、パスワードを設定の上メールアドレスでのログインをお願いいたします。※ご利用いただくメールアドレスはFacebookのログインにて使用しているアドレスとなります。変更適用詳細・2024年6月 日にリリースされたiOSアプリのバージョン2.85.0より、Facebookログインボタンが削除されております。・WebおよびAndroidアプリについては、引き続きFacebookログインをご利用いただけますが、2024年内に同じく提供終了を予定しております。詳細については、別途ご案内申し上げます。 iOSアプリでFacebookログインを利用されていた方へ ▼現在ログイン中の方・新しいアプリのバージョンにアップデートされましても、基本的にログイン状態は維持されそのままアプリをご利用いただけます。・ご自身でログアウトを行うなどしてログアウト状態になった際は、メールアドレスにてログインいただく必要があります。「パスワードを忘れた方」のボタンから「パスワードの再設定」を開きパスワードを設定の上、メールアドレスでのログインをお願いいたします。 ▼現在ログアウト状態の方・ログイン画面上、「パスワードを忘れた方」のボタンから「パスワードの再設定」を開きパスワードを設定の上、メールアドレスでのログインをお願いいたします。※既にパスワード設定済みの場合は、新たにパスワードを発行する必要はございません。メールアドレスと設定済みのパスワードでログインしてください。 パスワード設定の方法・一度ログアウトした状態で、パスワード発行画面（ https://poke-m.com/users/password/new ）にアクセスし、メールアドレスを入力して、メールに届いたパスワード再発行リンクよりパスワードの設定を行なってください。※Facebookで会員登録を行った方は、Facebookに登録しているメールアドレスを入力してください。メールアドレスを変更したい場合は、ログイン後プロフィール編集より変更していただけます。 パスワード再設定方法についての詳細はこちら：「パスワードを忘れてしまった・変更したい」ご対応をお願いする皆様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。本件につきまして、ご不明点がございましたら、サポートまでお問い合わせくださいませ。また、本件についてご自身のFacebookアカウントのメールアドレスがわからずログインできない場合にはサポートにてアドレスの確認を行います。本人確認を兼ねて以下の情報を記載の上問い合わせフォームよりご連絡ください。・ポケマルでメインに登録している宛先情報(住所、電話番号、宛名)・お支払い方法に登録しているクレジットカードの下3桁サポート問い合わせフォームはこちら今後も快適にサービスをご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。これからもポケマルをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもポケマルをご利用いただきありがとうございます。5月末以降にリリースされるiOSアプリのバージョンより、Facebookによるログイン/新規登録の提供を終了させていただくこととなりました。現在Facebookログインを利用されている方は引き続きご登録いただいているアカウントをご利用いただけますが、次回ログイン時より、パスワードを設定の上メールアドレスでのログインをお願いしたく、ご案内申し上げます。※ご利用いただくメールアドレスはFacebookのログインにて使用しているアドレスとなります。変更適用詳細2024年5月30日以降にアプリストア上に公開されるiOSアプリの新バージョンより、Facebookログインボタンがなくなります。WebおよびAndroidアプリについては、5月30日以降も引き続きFacebookログインをご利用いただけますが、2024年内に同じく提供終了を予定しております。詳細については、別途ご案内申し上げます。 iOSアプリでFacebookログインを利用されている方へ ▼現在ログイン中の方新しいアプリのバージョンにアップデートされましても、基本的にログイン状態は維持されそのままアプリをご利用いただけます。ご自身でログアウトを行うなどしてログアウト状態になった際は、メールアドレスにてログインいただく必要があります。「パスワードを忘れた方」のボタンから「パスワードの再設定」を開きパスワードを設定の上、メールアドレスでのログインをお願いいたします。 ▼現在ログアウト状態の方ログイン画面上、「パスワードを忘れた方」のボタンから「パスワードの再設定」を開きパスワードを設定の上、メールアドレスでのログインをお願いいたします。※既にパスワード設定済みの場合は、新たにパスワードを発行する必要はございません。メールアドレスと設定済みのパスワードでログインしてください。 パスワード設定の方法一度ログアウトした状態で、パスワード発行画面（ https://poke-m.com/users/password/new ）にアクセスし、メールアドレスを入力して、メールに届いたパスワード再発行リンクよりパスワードの設定を行なってください。※Facebookで会員登録を行った方は、Facebookに登録しているメールアドレスを入力してください。メールアドレスを変更したい場合は、ログイン後プロフィール編集より変更していただけます。 パスワード再設定方法についての詳細はこちら：「パスワードを忘れてしまった・変更したい」ご対応をお願いする皆様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。本件につきまして、ご不明点がございましたら、サポートまでお問い合わせくださいませ。また、本件についてご自身のFacebookアカウントのメールアドレスがわからずログインできない場合にはサポートにてアドレスの確認を行います。本人確認を兼ねて以下の情報を記載の上問い合わせフォームよりご連絡ください。ポケマルでメインに登録している宛先情報(住所、電話番号、宛名)お支払い方法に登録しているクレジットカードの下3桁今後も快適にサービスをご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。これからもポケマルをどうぞよろしくお願いいたします。

平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。下記の予定でシステムメンテナンスを実施する予定です。■メンテナンス日時2024/5/21（火） 午前1:00～5:00※メンテナンス時間は、前後する場合があります。■メンテナンスの影響がある機能・ポケットマルシェの全ての機能商品閲覧・購入などの全てのサービスを一時停止いたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。

平素よりポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。GW（ゴールデンウィーク）期間中のサポート体制などについてお知らせ致します。①当社サポート窓口の営業日について下記の期間、通常営業致します。・4月30日(火)〜5月  2日(木)、5月  7日(火)〜4月27日(土)〜4月29日(祝)、5月  3日(祝)〜5月  6日(祝)に関しては、通常営業日よりもサポート人員を縮小し、順次お問い合わせに返信させていただきます。基本的に、お問い合わせいただいてから24時間以内をめどに返信いたしますが、お問い合わせ内容によっては通常営業日までお待ちいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。生産者さんとのトラブル等で解決困難なことやお困り事がございましたら、以下のお問い合わせフォームからご相談下さい。https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new②生産者さんへの問い合わせについて生産者さんによって営業予定日は異なります。個別にお問い合わせいただく際は、お早めにお願いいたします。注文・配送に関するお問い合わせは、該当の商品ページの＜出品者に質問＞ボタンより、生産者さんに直接お問い合わせください。なお、GW期間中長期不在を予定している場合は、余裕を持って事前にご注文いただくと共に、可能な限り日時指定を行っていただき、確実にお受け取りいただけるようご配慮いただければ幸いです。以上、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。