平素よりポケットマルシェをご利用いただき誠にありがとうございます。本日7月28日16:27頃、熊本県を中心とする最大震度7を観測する地震が発生いたしました。該当地域の皆さまにおかれましては、まずはご自身の身の安全を確保してください。今後、大きな余震などが発生する可能性もございますので、周辺地域の皆さまも含めくれぐれもご留意のうえ、安全にお過ごしください。地震の影響により、現在配送への影響が発生しております。各配送事業者さまのお知らせリンクを掲載いたしますので、最新の状況をご確認いただければ幸いです。※各配送会社様による遅延および配送停止状況は、以下の各社様ホームページをご確認ください。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ヤマト運輸https://www.yamato-hd.co.jp/important/◆佐川急便https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/◆日本郵便https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝現在、熊本県内は配送の遅延や一部配達停止等が発生しております。そのため、熊本県宛て・熊本県発の荷物につきましては、配送遅延、やむを得ないキャンセル、荷物の返送などが発生する可能性がございます。また今回の地震の影響により、生産者さんから発送遅延や、やむを得ないキャンセルのご連絡が入る場合もございます。該当地域の生産者さまにおかれましては、被災状況によりすぐにご返信・ご対応が難しい場合もございますことご理解ください。楽しみにお待ちいただいている中でご不便をおかけし誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。下記の予定でシステムメンテナンスを実施する予定です。今回のメンテナンスは決済サービスであるGMOの決済処理仕様変更に伴う作業となります。以下のヘルプページも併せてご確認ください。https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/articles/60294203255961■メンテナンス日時2026/7/22（水） 午前23:30～2:00※メンテナンス時間は、前後する場合があります。■メンテナンスの影響がある機能・ポケットマルシェの全ての機能商品閲覧・購入などの全てのサービスを一時停止いたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。

(7/16 12:40更新)(障害復旧操作が完了しました。) 日頃より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 システム障害によりご迷惑をおかけし申し訳ありません。 本日ご案内しました「クレジットカードでの注文における障害」が解消いたしました。 障害発生時刻：2026年 7月16日（木） 8時14分頃 障害復旧時刻：2026年 7月16日（木） 11時44分頃 ご注文履歴をご確認いただき、期間中にご注文されたはずの商品が履歴に反映されていない場合は、 お手数ですが再度ご注文いただきますようお願いいたします。 注文状況についてご不明な点がございましたら以下よりお問い合わせください。 ＜消費者向け問い合わせフォーム＞ https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/newーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー (以下は障害発生時のご案内文章となります。)いつもポケマルをご利用いただきありがとうございます。現在、決済サービスGMOにおける障害の影響によりクレジットカードでの注文確定の不具合が発生しております。▼対象のご注文障害発生時刻：2026年 7月16日（木） 8時10分頃からの注文（継続中）▼事象・一部注文が完了できない。注文履歴に表示されましても「注文確定中」の表示となっている場合にはキャンセルの扱いとなる可能性がございます。決済サービスの障害が日を跨ぐような長期となった例は過去ございませんが、お急ぎの場合には「後払い（コンビニ/ATM）」「atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）」もご検討ください。(別途手数料が発生いたします。)▼復旧見込みについてポケットマルシェ上での障害ではなく、決済サービス側での障害であることから現時点では見込みについてはお伝えできない状態です。現在GMOからの第二報を待つと共に社内調査中となります。復旧の目処含め今後状況に変化がございましたら、 本お知らせを更新させていただきます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。

平素よりポケットマルシェをご利用いただき誠にありがとうございます。本日6月25日7:30頃、青森県・岩手県を中心とする最大震度6強を観測する地震が発生いたしました。該当地域の皆さまにおかれましては、まずはご自身の身の安全を確保してください。今後、大きな余震などが発生する可能性もございますので、周辺地域の皆さまも含めくれぐれもご留意のうえ、安全にお過ごしください。今後、被害の状況によっては配送への影響が発生する場合がございます。各配送事業者さまのお知らせリンクを掲載いたしますので、最新の状況をご確認いただければ幸いです。※各配送会社様による遅延および配送停止状況は、以下の各社様ホームページをご確認ください。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ヤマト運輸https://www.yamato-hd.co.jp/important/◆佐川急便https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/◆日本郵便https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝また今回の地震の影響により、生産者さんから発送遅延や、やむを得ないキャンセルのご連絡が入る場合もございます。楽しみにお待ちいただいている中でご不便をおかけし誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。