【お知らせ】ゴールデンウィーク中のお問い合せ対応について。

いつもポケマルをご利用いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィーク中のご利用について下記の通りお知らせいたします。


事務局へのお問い合わせについて

通常は土日祝日は休業日とさせていただいておりますが、2019年4月29日(月)から2019年5月6日(月)までのゴールデンウィーク期間中は下記の日程で営業いたします。

【GW中のポケマル事務局の営業日・時間】
  • 2019年 4月29日(月) 10:00〜18:00
  • 2019年 4月30日(火)10:00〜18:00
  • 2019年 5月 1日(水)10:00〜18:00
  • 2019年 5月 2日(木)10:00〜18:00
  • 2019年 5月 3日(金)10:00〜18:00
  • 2019年 5月 6日(月)10:00〜18:00

事務局へのお問い合わせは、こちらの問合せフォームより受け付けております。

※注文・配送に関するお問い合わせは、該当の商品ページの<出品者に質問>ボタンより、生産者さんに直接お問い合わせください。

※生産者さんから事務局へのお問合せは、生産者サポート専用のメール・Facebookメッセージ・お電話にて受け付けております。


生産者さんへのお問い合わせについて

出品中の商品の内容やお届け日に関するお問い合わせは、各商品ページの「出品者に質問」ボタンより、直接生産者さんに行うことができます。

生産者さんからの回答は、ポケマルアプリの通知、または、登録メールアドレスへのメール送信でお知らせいたします。

※お問い合わせには会員登録とログインが必要です。

※お問い合わせから回答までのお時間は生産者さんにより異なります。

※スマホアプリをご利用のお客様:生産者さんへのご返信は、アプリまたはウェブのメッセージ機能をご利用ください。■iPhone:「通知」タブの右上にあるボタンを押してください。■Android、ウェブ:マイページの「メッセージ」を押してください。

※スマホアプリをご利用でないお客様:ポケマルにご登録いただいたメールアドレスがポケマル(@poke-m.com)からのメールを受信できる設定であるかご確認ください。また、受信設定をしている場合でも迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。ご注意ください。

お買い物をされるみなさまへ

生産者さんも、ゴールデンウィーク中は家族や大切な人と外出したり、家でゆっくりお過ごしになる予定があるかと思います。お問い合わせは、なるべくお早めにしていただけますと幸いでございます。

ポケマルでは、お客さまのご都合も、生産者さんのご都合も、共に大切に考えております。商品の受け取り日にご希望がある場合は、必ず注文前生産者さんにご相談をおねがいいたします。


生産者のみなさまへ

お客さまに安心してお買い物をしていただけるように、ゴールデンウィーク中にお問い合わせへの返信や発送をお休みする場合は、その旨を出品情報に追記していただけますようおねがいいたします。



何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

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