年末年始のお問い合わせ受付についてのお知らせ

いつもポケマルをご利用いただき誠にありがとうございます。年末年始のご利用について下記の通りお知らせいたします。


事務局へのお問い合わせ受付について

・年内は2018年12月28日午前10時までにいただいたお問い合わせを28日中に回答させていただきます。

・年始は2018年1月4日午前10時より営業を開始いたします。

・2018年12月28日午前10時以降にいただいたお問合わせについては、1月4日午前10時より順次回答させていただきます。

※通常よりもご回答までのお時間がかかることが予想されます。


生産者さんへのお問い合わせについて

・出品中の商品の内容やお届け日に関するお問い合わせは、商品ページの「出品者に質問」メニューより、直接生産者さん宛に行うことができます。生産者さんから回答があると、ポケマルシステムを介して、ご登録メールアドレス宛にメールで送られます。

※お問合わせから回答までのお時間は生産者さんにより異なります。

※お問い合わせには会員登録とログインが必要です。


お買い物をされるみなさまへ

・生産者さんも年末年始は家族や大切な人とゆっくりお過ごしになる方が多いかと思います。年内のご注文やお問い合わせは、なるべくお早めにしていただけますと幸いでございます。

・ポケマルでは、お客さまのご都合も、生産者さんのご都合も、共に大切に考えております。商品の到着日にご希望がある場合は、必ず注文前に生産者さんにご相談をおねがいいたします。また、年末年始は運送会社の事情で通常より配送日数がかかり、指定の日時に荷物が届かないおそれもございます。ご了承をおねがいいたします。


生産者のみなさまへ

・お客さまに安心してお買い物をしていただけるように、年末年始にお問合わせや注文受付をお休みする場合は、その旨を出品情報に追記していただけますようおねがいいたします。12月10日に配信したポケマルからのメールマガジンもご確認ください。

ポケマル事務局は12月28日13:00から1月4日10:00まで休業となります。緊急の場合はproducer-support@poke-m.comまでご連絡ください。いただいたメールにはすぐにお返事ができない場合もございます。ご了承ください。


ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。


Magazine

あわせて読みたい