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今回の件につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 母の日に合わせてのご手配、そして新鮮なアスパラを一番良い状態で召し上がっていただきたいというお心遣いに、しっかりと応えることができず、大変申し訳なく思っております。 ヤマト運輸による集荷ミスに加え、私どもの確認・管理体制の甘さがあったことも事実であり、ご指摘の通り、ショップとしての責任を痛感しております。 本来であれば、集荷に来なかった時点で私どもが即座に気づき、対応・ご連絡を差し上げるべきところ、その対応ができなかったことを深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、体制の見直しと再発防止にしっかりと取り組んでまいります。 このたびは大切な贈り物に関して、残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 しまねずみファーム 島崎ひとみ