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この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様は、にんにく玉ではなく、一片ずつにバラしたバラにんにくをご注文されたということでよろしいでしょうか？どの商品をご購入されたのか判断できかねるのですが、バラにんにくについては、お客様の支払負担をいくらでも減らすためにと、クリックポストでの発送を採用し、高さ３センチにおさめるため、かさばらないようにするため、袋には入れずにクリックポストの箱に入れて発送しておりました。 商品紹介での説明の不足な点や丁寧な梱包に至らなかった点について、今後見直してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。