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楽しみにお待ちいただいていたにも関わらず 箱の状態、商品の状態、ご不快な思いをさせてしまいましたこと 誠に申し訳ございません。 箱についてですが、冷蔵便ですと、車内の置く場所によっては 冷気が出る付近に置かれるお荷物は湿気を帯び、箱の強度が弱くなってしまうご報告を運送会社様からも受けております。 今季からは箱の強度を高めたものに改善をしておりますが、箱の状態について、私どもでも出来る限りの対策と改善を図り、再発防止に努めていきたいと思います。 ご報告くださりありがとうございます。 また、商品の粒不良ですが、おそらく粒を形成する受粉期に天候などによる何かしらの影響で、粒を形成する脈に不良が生じ発生してしまうことで起こる現象だと考えられます。 気候の影響も大いにあり、私どもも悩まされている課題の１つです。 １つ１つ検品をしておりますが、皮に覆われた中まで確認ができていないのが現状です。 大変申し訳ございません。 どのような原因にしても、本来商品として混ざってはいけない状態のものです。 もし、次回当園でお買い物していただける機会がありましたら 「以前、とうもろこし１本不良あり」と ご注文時の申し送り事項に記載をしていただけますと幸いです。 その時期、対応できるものをおつめし、今回のお詫びの気持ちとして対応をさせていただきたいと思います。 コミュニティでのお返事の対応となり、大変申し訳ございませんが また何かありましたら、ご連絡くださいませ。 この度は、ご報告ありがとうございます。 残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ご縁がありますと嬉しく思います。