下記の通りお知らせしておりました障害は解消致しました。1月22日22時09分頃よりは、正常に注文を完了していただけるようになっております。障害発生時にポケットマルシェのウェブサイトおよびアプリをご利用されていた皆様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。このような問題が今後起きることのないよう、再発防止に努めてまいります。障害発生の期間：2019年1月22日17時48分頃〜22時09分頃までお客様に関係する事象：注文手続きでエラーが表示され、注文を完了できない-------------------▼障害発生時のお知らせポケットマルシェのウェブサイト及びアプリにてご注文いただけない障害が発生しております。1月22日18時00分頃より、ポケットマルシェのウェブサイト及びアプリにてご注文完了時に、「バリデーションに失敗しました」とのエラーが表示され、ご注文が完了できない障害が発生しております。只今、取り急ぎ原因究明及び復旧に努めております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。ポケットマルシェ事務局お問い合わせはこちら

いつもポケットマルシェをご利用頂きありがとうございます。新しい機能についてのご案内です。新しくメッセージ機能が追加されました！2019年1月15日より、生産者さんとのコミュニケーションツールとして、新しくメッセージ機能が追加されます。これまで、生産者さんへお問い合わせや連絡をされる際にお使い頂いていた、商品ページの「出品者に質問」または注文履歴の「注文について問い合わせ」では、１回のお問い合わせにつき1つのメッセージしかお送りいただくことができず、複数回の往復のやりとりができない仕様となっておりました。新しく追加されるメッセージ機能では、生産者さんにメッセージをお送りいただくと、その生産者さんとの間にスレッドが立ち上がり、スレッド内で何度でもメッセージのやり取りができるようなります！※旧お問い合わせ機能にて生産者さんへ送信されたお問い合わせへの回答は、これまで通りメールにて届きます。メッセージ機能の概要●生産者さんへ商品について初めてお問い合わせを行うこれまで通り、商品ページの「出品者に質問」からメッセージを送ります。メッセージを送信したら、生産者さんとのスレッドが立ち上がります。●生産者さんから返信があったら▼AndroidアプリまたはWebをご利用の場合①メールにメッセージが届いたという通知がきます。マイページに新しく「メッセージ」欄が追加されます。②「メッセージ」欄を開くと、メッセージ一覧に各生産者さんとのスレッドが表示され、未読のスレッドにバッジが表示されます。▼i Phoneアプリをご利用の場合①アプリに通知が届きます。メニュータブ「通知」の画面右上に、新しくメッセージボタンが追加されます。②メッセージボタンを開くと、メッセージ一覧に各生産者さんとのスレッドが表示され、未読のスレッドにバッジが表示されます。一度スレッドが立ち上がると、その生産者さんに何かメッセージを送信したい場合、上記メッセージ一覧から直接送信することができるので、生産者さんとよりスムーズにコミュニケーションを行っていただけるようになります。このメッセージ機能が追加されても、コミュニティ投稿は引き続きご利用頂けます。皆さまからのごちそうさま投稿は生産者さんの励みになるとともに、他のお客様の参考にもなりますので引き続きコミュニティへのご投稿もお願いいたします！ポケットマルシェへのご意見・ご感想はこちら

ポケマルをご利用いただきありがとうございます。「ごちそうさま投稿」に関する新しいお知らせです。投稿に商品を関連づけできます！2019年1月7日より、「ごちそうさま投稿」の際に商品を関連づけられるようになりました。これにより、美味しかったおすすめの商品を他のユーザーさんにお知らせしたり、また他のユーザーさんの美味しそうな料理はどの商品を使ったものなのか、一目で確認することができます！▼iOSアプリでの表示▼Webでの表示商品名を選択すると、その商品のページに遷移することができます。「ごちそうさま投稿」の際には、ぜひ商品を関連づけて、他のユーザーさんにおすすめを教えてあげてくださいね。「みんなの投稿」はどこから見られる？iPhoneでアプリ（iOSアプリ）をお使いの方アプリを開いたら一番真ん中にあるメニュー「みんなの投稿」を押していただくと、「ごちそうさま投稿」をしたり（ログイン時のみ）、他の生産者・ユーザーさんによる投稿を閲覧できます。Androidアプリや、パソコンなどをお使いの方各商品ページの下にある「コミュニティ」という箇所から、「ごちそうさま投稿」をしたり（ログイン時のみ）、他の生産者・ユーザーさんによる投稿を閲覧できます。「みんなの投稿」では、商品ページには書いていない特別な情報や、他のユーザーさんの食べた感想などを見ることができます。ぜひチェックしてみてください。ポケマルについてのご意見・ご感想などぜひお寄せください→こちらから

ポケットマルシェでは、これまですべての商品の配送方法がヤマト運輸に限られていましたが、2018年10月30日以降、ヤマト運輸以外の方法で配送する商品の販売が始まります。配送方法および送料の確認方法商品ごとの配送方法および送料は、商品詳細ページで確認することができます。ポケマル便（ヤマト運輸との提携）の場合ポケマル便（ヤマト運輸との提携）の場合、配送先により送料が異なります。（ヤマト運輸とポケマルの提携による特別送料。）配送先ごとの送料は商品詳細ページの中ほどにある表でご確認いただけます。もっとも送料が安くなる地域はオレンジ色で示されます。それ以外の配送方法の場合生産者自身が商品ごとに設定した配送方法および送料を商品詳細ページでご確認いただけます。ポケマル便（ヤマト運輸との提携）の場合とは異なり、全国一律の送料が適用されますのでご注意ください。どんなメリットがあるの？ポケマル便（ヤマト運輸との提携）以外の方法で配送できるようになると、例えば以下のようなメリットがございます。・箱で送る必要のない小さな商品を、今までよりも安い送料でお届けできる場合があります・箱で送る場合でも、ポケマル・ヤマト便よりも安い送料でお届けできる場合がありますその他、「直接取りに行くから送料0円」といったこともできる場合があるかもしれません。（※）生産者さん・商品によって異なりますのでご注意ください。ポケマル便（ヤマト運輸との提携便）もやっぱりお得ポケマル便（ヤマト運輸との提携）を使用した配送の場合、両社の提携による特別な送料が適用されます。同一地域内の配送などは、特にお得な送料でお届けすることができます。ポケマル便の送料はこちら注意事項・配送トラブルなどの際には、できる限りのサポートをいたしますが、ポケマル便（ヤマト運輸との提携便）以外の場合では、弊社でも配送の状況を把握しかねます。ご購入商品の配送方法をご確認の上、配送状況や伝票番号などの追跡情報は直接出品生産者へのお問い合わせをお願いいたします。・注文時に日時指定を行えるのはポケマル便（ヤマト運輸との提携）のみです。その他の配送方法の場合、日時指定のご注文は承れません。お届け日について希望がある場合は、必ず注文前に生産者さんへお問い合わせください。