ポケットマルシェをご利用頂きありがとうございます。ゴールデンウィークまであと2週間程になりましたので、GW期間中の営業日についてお知らせ致します。事務局サポート窓口は、下記の日程で営業致します。4月29日(月)     10:00-18:004月30日(火)     10:00-18:005月01日(水)     10:00-18:005月02日(木)     10:00-18:005月03日(金)     10:00-18:005月06日(月)     10:00-18:00なお、ゴールデンウィーク期間中の対応は生産者さんによって異なりますので、日時希望等のご要望があります際は、お早めに生産者さんにお問い合わせ頂けますようご理解の程お願い申し上げます。注文・配送に関するお問い合わせは、該当の商品ページの＜出品者に質問＞ボタンより、生産者さんに直接お問い合わせください。事務局へのお問い合わせは、お問合せフォームより受け付けしております。生産者さんとのトラブル等で解決困難なことやお困り事がございましたらご相談下さいませ。

（2019年3月19日追記）下記にお知らせしておりました通り、一部送料の改定を行いました。詳細については以下をお読みください。ーーーーーいつもポケットマルシェをご利用いただき誠にありがとうございます。3月19日（火）深夜1時過ぎより、一部送料の改定を行います。なお今回の送料改定は、全国一律ではなく、一部区間のみ変更がございます。また、改定はポケマル便（ヤマト運輸宅急便との提携便）にのみ適用され、それ以外の配送手段については、これまで通り生産者が設定する全国の一律の送料となります。送料の変更予定日時3月19日（火）深夜1時過ぎ〜※時間は前後する場合がございます。※システム変更作業のため、変更が完了するまでの間、一時的にサービスを停止いたします。停止時間は、数分から数十分の予定です。変更後の送料19日の変更完了後は、こちらの送料一覧ページよりご覧いただけますが、このページの一番下にも改定後の送料一覧を掲載いたします。一部区間で、数十円〜108円の値下げまたは値上げとなります。定期購入中のお客様へ上記の通り、今回の改定により送料が数十円〜108円の値下げまたは値上げとなるため、改定後の方がお安くなる場合と高くなる場合、変更のない場合がございます。今回については、改定後の方がお安くなる場合については、改定後の送料を適用いたします。変更適用の対象は以下の通りです。▼月1回、月2回、隔月の定期商品をご購入中の場合2019年4月以降配送分から改定後の送料が適用されます。▼特定月配送の定期商品、定期マークのついた予約専用商品をご購入中の場合2019年4月以降配送分から改定後の送料が適用されます。▼週次配送の定期商品をご購入中の場合2019年3月22日以降の確定分について改定後の送料が適用されます。なお、改定後の送料の方が高くなる場合については、ご注文時の送料のまま据え置きとさせていただきます。（ご参考）改定後送料一覧着地別の送料一覧（消費税込み）緑色の背景の箇所が変更のある区間です。

ポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。2月15日12時50分頃から13時13分頃までポケットマルシェのウェブサイトおよびアプリにアクセスできない問題が発生し、その後復旧しておりましたが、20時40分頃より再度アクセス不可となりました。その後改めて復旧を確認しましたが、同じような問題が再発する可能性もあるため、2月16日10時まで対策を施すお時間をいただいておりました。現在、ポケットマルシェのサービスは問題なくアクセスしていただけるようになっておりますが、再発防止のため、今後も再メンテナンスを行う可能性がございます。皆様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。快適にご利用いただけるよう継続的な改善・対策につとめてまいります。お気付きのことなどがございましたら、サポートまでお問い合わせくださいませ。今後とも、ポケットマルシェをよろしくお願いいたします。ポケットマルシェ運営チーム

下記の時間帯において、一時、ポケットマルシェHP及びアプリにアクセスできない障害が発生しておりました。現在、当障害は復旧し正常に作動しております。ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。【障害発生の時間帯】2月15日　12時48分～13時14分何かご不明な点やご意見等がございましたら、弊社サポートデスクまでご連絡ください。お問い合わせフォームはこちら