あーちゃん
2023.3.6
2度注文して美味しかったので姉宅へ甥&姪へのプレゼントとして送りました。
クロネコヤマトの保管ミスで日曜に届いた初めの苺は凍結→解凍し変色してジュクジュクした状態で届いたと姉から連絡が。。
クロネコヤマトへ連絡を入れ、クロネコ補償で本日改めて代替えの苺が到着(問題の商品とその場で交換)。
今回はとても綺麗な美味しそうな苺が無事に届いたとの連絡がありました。
早急に代替の品を手配して頂き本当にありがとうございました。
連絡を入れても返信がなかなか無く不安だらけで色々残念な面はありましたが、最終的には甥っ子姪っ子が喜んでくれたので良かったです。
確かに今回はクロネコヤマトの配送保管ミスが一番の原因ですが、そのクロネコへ依頼を出しているのは生産者様です。
そして一番の被害者は購入者です。
何の連絡もなければ本当に不安になります。
購入者の不安を取り除く為にも、せめてもう少し細やかに連絡(返信)お願いします。
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鈴木幸夫 | 株式会社メークリヒカイト
2023.3.7お世話になっております。
イチゴに傷みが生じてしまい申し訳ございません。
また代品は無事到着して本当に良かったです。
また連絡に関しましては速やかに行うよう努めさせて頂きます。
貴重なご意見をお送り頂き誠にありがとうございました。
