平素よりポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。GW（ゴールデンウィーク）期間中のサポート体制などについてお知らせ致します。①当社サポート窓口の営業日について下記の期間、通常営業致します。・4月30日(火)〜5月  2日(木)、5月  7日(火)〜4月27日(土)〜4月29日(祝)、5月  3日(祝)〜5月  6日(祝)に関しては、通常営業日よりもサポート人員を縮小し、順次お問い合わせに返信させていただきます。基本的に、お問い合わせいただいてから24時間以内をめどに返信いたしますが、お問い合わせ内容によっては通常営業日までお待ちいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。生産者さんとのトラブル等で解決困難なことやお困り事がございましたら、以下のお問い合わせフォームからご相談下さい。https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new②生産者さんへの問い合わせについて生産者さんによって営業予定日は異なります。個別にお問い合わせいただく際は、お早めにお願いいたします。注文・配送に関するお問い合わせは、該当の商品ページの＜出品者に質問＞ボタンより、生産者さんに直接お問い合わせください。なお、GW期間中長期不在を予定している場合は、余裕を持って事前にご注文いただくと共に、可能な限り日時指定を行っていただき、確実にお受け取りいただけるようご配慮いただければ幸いです。以上、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。下記の予定でシステムメンテナンスを実施する予定です。■メンテナンス日時2024/3/31（日） 23:30～午前1:00頃※メンテナンス時間は、前後する場合があります。■メンテナンスの影響がある機能・ポケットマルシェの全ての機能商品閲覧・購入などの全てのサービスを一時停止いたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。

平素よりポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。当社では、出品者である生産者様より販売手数料をいただき運営しております。この度下記の通り、販売手数料に係る料率を改定させていただく運びとなりましたので、以下の通りお知らせいたします。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【改定の概要】▼改定予定日2024年4月1日（月）00:00以降のご注文分より▼改定手数料率（改定前）20%（改定後）23%▼改定の背景ポケマルは2016年9月にサービスを開始し、8年目に突入いたしました。登録生産者は8,100名、ユーザー数は73万名を超え、日々たくさんの方々にお使いいただけるサービスに成長しました。今後もご利用いただく皆さまにより良いサービスを提供していくため、販売手数料を改定させていただく運びとなりました。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝以上となります。ご不明な点などがございましたら下記お問い合わせフォームまでご連絡いただけますと幸いですポケットマルシェはまだまだ道半ばのサービスでございます。これからもみなさまに愛されるサービスを提供し続けるために社員一同努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。＜お問い合わせフォーム＞https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new

平素よりポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。関東甲信越への降雪の影響により、各配送業者より荷受・配達の遅延に関するお知らせが発表されております。既に各生産者さんから発送遅延や、やむを得ない事情によるキャンセルのご連絡が届いているお客様もいらっしゃるかと存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。各配送会社からのお知らせにつきましては今後も状況に応じて内容が変更となる可能性がございます。以下のリンクからご確認いただけますと幸いです。※参考：各配送業者のお知らせページ◆ヤマト運輸お荷物の集配および営業所の営業状況についてhttps://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html◆佐川急便天候不良に伴う配送への影響についてhttps://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/289/◆日本郵便天候不良の影響についてhttps://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/0208_01.html