平素よりポケットマルシェをご利用いただき誠にありがとうございます。本日4月20日、青森県で最大震度５強を観測する地震が発生し、17時50分現在、北海道から東北地方にかけて太平洋沿岸部に津波警報が発令されています。既にいくつかの地域で津波観測の報道も出ています。該当地域の皆さまにおかれましては、まずはご自身の身の安全を確保してください。今後、津波被害や大きな余震などが発生する可能性もございますので、周辺地域の皆さまも含めくれぐれもご留意のうえ、安全にお過ごしください。今後、被害の状況によっては配送への影響が発生する場合がございます。各配送事業者さまのお知らせリンクを掲載いたしますので、最新の状況をご確認いただければ幸いです。※各配送会社様による遅延および配送停止状況は、以下の各社様ホームページをご確認ください。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ヤマト運輸https://www.yamato-hd.co.jp/important/◆佐川急便https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/◆日本郵便https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝また今回の地震の影響により、生産者さんから発送遅延や、やむを得ないキャンセルのご連絡が入る場合もございます。楽しみにお待ちいただいている中でご不便をおかけし誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。4月15日(水)11時より、アプリの開発・運用上の観点から、3.7.0未満のバージョンのアプリはご利用いただけなくなる予定です。お手数ですが上記の時間以降最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。消費者の方向けiOSアプリのアップデートはこちらから

平素よりポケットマルシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。本日、当サービスで利用しているクレジットカード決済サービスにおいて障害が発生し、一部のご注文が正常に完了できない状態となっておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。■ 障害の発生期間2026年 2月25日（水） 13時31分頃 〜 13時59分頃■ 対象となるお客様へのご案内上記期間中にクレジットカード決済を利用し、エラーが表示されたお客様におかれましては、ご注文が完了しておりません。大変お手数ですが、マイページの「注文履歴」をご確認いただき、履歴がない場合は改めてご注文のお手続きをいただけますようお願い申し上げます。本件に関してご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。▼サポート窓口https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new

平素よりポケットマルシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。ポケットマルシェ サポートチームです。誠に勝手ながら下記日程は社員研修のため、ポケマルサポート窓口を休止させていただきます。皆様へはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいます様宜しくお願い申し上げます。【サポート窓口　休止期間】日時：2026年2月20日（金）12:00−1700期間中に問合せフォーム・メール等でいただたお問合せにつきましては、2月24日(火)以降に、順次対応させていただきます。皆様へはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。ポケマルサポートチーム