平素よりポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。

GW（ゴールデンウィーク）期間中のサポート体制などについてお知らせ致します。

①当社サポート窓口の営業日について

下記の期間、通常営業致します。

・4月30日(火)〜5月  2日(木)、5月  7日(火)〜

4月27日(土)〜4月29日(祝)、5月  3日(祝)〜5月  6日(祝)に関しては、通常営業日よりもサポート人員を縮小し、順次お問い合わせに返信させていただきます。基本的に、お問い合わせいただいてから24時間以内をめどに返信いたしますが、お問い合わせ内容によっては通常営業日までお待ちいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

生産者さんとのトラブル等で解決困難なことやお困り事がございましたら、以下のお問い合わせフォームからご相談下さい。

https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new

②生産者さんへの問い合わせについて

生産者さんによって営業予定日は異なります。個別にお問い合わせいただく際は、お早めにお願いいたします。

注文・配送に関するお問い合わせは、該当の商品ページの＜出品者に質問＞ボタンより、生産者さんに直接お問い合わせください。

なお、GW期間中長期不在を予定している場合は、余裕を持って事前にご注文いただくと共に、可能な限り日時指定を行っていただき、確実にお受け取りいただけるようご配慮いただければ幸いです。

以上、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。