こんばんは、塚本です🙇😃🌃
ヤマトさんでのトラブルがここ1週間で2件。
ひとつは段ボールが水に濡れて破損、もうひとつはクール便の温度管理が適正でなかったから再送して欲しい。
どちらも配達することなく営業所で調査中の状態。
ヤマトさんから連絡を受け、とにかく配達してくださいとお願い。
結果、配達遅延。
受け取る、受け取らないはお客様が判断すること。
なぜ営業所に留め置きするのか、とにかく配達してお客様の判断を仰ぐべきではないのか⁉️
私の考え、間違ってますかね⁉️
トラブル品は、営業所に留め置きが社内の規則なのか、それともお客様には見せたくないのか⁉️
不信感の2件でした‼️
お客様にはご迷惑お掛けし、申し訳ありませんでした🙇