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家村様 投稿ありがとうございます。 お困りになられておりますのはどの商品についてでしょうか。 商品によって弊社で状況について回答できるものもございますため、 詳細についてお伺いできますと幸いです。 なお、迅速に対応させていただくため、また個別の詳細な注文の履歴等についても触れる可能性もございますことから、以下のヘルプページを参考にフォームから詳細をお送りいただきますよう何卒よろしくお願いいたします。 (サポートへの問い合わせについて) https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/articles/38984716897049