ポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。2月15日12時50分頃から13時13分頃までポケットマルシェのウェブサイトおよびアプリにアクセスできない問題が発生し、その後復旧しておりましたが、20時40分頃より再度アクセス不可となりました。その後改めて復旧を確認しましたが、同じような問題が再発する可能性もあるため、2月16日10時まで対策を施すお時間をいただいておりました。現在、ポケットマルシェのサービスは問題なくアクセスしていただけるようになっておりますが、再発防止のため、今後も再メンテナンスを行う可能性がございます。皆様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。快適にご利用いただけるよう継続的な改善・対策につとめてまいります。お気付きのことなどがございましたら、サポートまでお問い合わせくださいませ。今後とも、ポケットマルシェをよろしくお願いいたします。ポケットマルシェ運営チーム

下記の時間帯において、一時、ポケットマルシェHP及びアプリにアクセスできない障害が発生しておりました。現在、当障害は復旧し正常に作動しております。ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。【障害発生の時間帯】2月15日　12時48分～13時14分何かご不明な点やご意見等がございましたら、弊社サポートデスクまでご連絡ください。お問い合わせフォームはこちら

下記の通りお知らせしておりました障害は解消致しました。1月22日22時09分頃よりは、正常に注文を完了していただけるようになっております。障害発生時にポケットマルシェのウェブサイトおよびアプリをご利用されていた皆様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。このような問題が今後起きることのないよう、再発防止に努めてまいります。障害発生の期間：2019年1月22日17時48分頃〜22時09分頃までお客様に関係する事象：注文手続きでエラーが表示され、注文を完了できない-------------------▼障害発生時のお知らせポケットマルシェのウェブサイト及びアプリにてご注文いただけない障害が発生しております。1月22日18時00分頃より、ポケットマルシェのウェブサイト及びアプリにてご注文完了時に、「バリデーションに失敗しました」とのエラーが表示され、ご注文が完了できない障害が発生しております。只今、取り急ぎ原因究明及び復旧に努めております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。ポケットマルシェ事務局お問い合わせはこちら

いつもポケットマルシェをご利用頂きありがとうございます。新しい機能についてのご案内です。新しくメッセージ機能が追加されました！2019年1月15日より、生産者さんとのコミュニケーションツールとして、新しくメッセージ機能が追加されます。これまで、生産者さんへお問い合わせや連絡をされる際にお使い頂いていた、商品ページの「出品者に質問」または注文履歴の「注文について問い合わせ」では、１回のお問い合わせにつき1つのメッセージしかお送りいただくことができず、複数回の往復のやりとりができない仕様となっておりました。新しく追加されるメッセージ機能では、生産者さんにメッセージをお送りいただくと、その生産者さんとの間にスレッドが立ち上がり、スレッド内で何度でもメッセージのやり取りができるようなります！※旧お問い合わせ機能にて生産者さんへ送信されたお問い合わせへの回答は、これまで通りメールにて届きます。メッセージ機能の概要●生産者さんへ商品について初めてお問い合わせを行うこれまで通り、商品ページの「出品者に質問」からメッセージを送ります。メッセージを送信したら、生産者さんとのスレッドが立ち上がります。●生産者さんから返信があったら▼AndroidアプリまたはWebをご利用の場合①メールにメッセージが届いたという通知がきます。マイページに新しく「メッセージ」欄が追加されます。②「メッセージ」欄を開くと、メッセージ一覧に各生産者さんとのスレッドが表示され、未読のスレッドにバッジが表示されます。▼i Phoneアプリをご利用の場合①アプリに通知が届きます。メニュータブ「通知」の画面右上に、新しくメッセージボタンが追加されます。②メッセージボタンを開くと、メッセージ一覧に各生産者さんとのスレッドが表示され、未読のスレッドにバッジが表示されます。一度スレッドが立ち上がると、その生産者さんに何かメッセージを送信したい場合、上記メッセージ一覧から直接送信することができるので、生産者さんとよりスムーズにコミュニケーションを行っていただけるようになります。このメッセージ機能が追加されても、コミュニティ投稿は引き続きご利用頂けます。皆さまからのごちそうさま投稿は生産者さんの励みになるとともに、他のお客様の参考にもなりますので引き続きコミュニティへのご投稿もお願いいたします！ポケットマルシェへのご意見・ご感想はこちら