平素よりご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。昨日14日（水）21時00分頃から、弊社サービスにアクセス・ログインできない事象が発生しておりました。ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。サービスのメンテナンスを行い、4月15日（木）9時15分頃に解消いたしました。現在は、サービスを通常通りご利用いただけます。なお、不具合の詳細は下記の通りです。■不具合の発生期間4月14日（水）21時00分頃〜4月15日（木）9時15分頃■不具合の内容今回の不具合は内部の通信トラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピューターウイルスによるものではないことを確認しております。不具合における生産者様及びお客様の個人情報の流出は発生しておりませんので、ご安心ください。改めて、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。上記につきましてその他不明な点がございましたら以下の問い合わせフォームよりお問い合わせください。【お問い合わせフォーム】https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new今後同様の事象が発生しないよう、再発防止につとめてまいります。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

平素よりご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。当社が決済処理を委託している事業者からメンテナンスの連絡がございましたので、お知らせいたします。日時は下記の通りです。【日時】2021年 4月 19日（月） 午前2:00 - 午前5:00メンテナンス時間中は、購入時に「エラーにより注文を完了することができません。詳細は問い合わせフォームより事務局へお問い合わせください。」というメッセージが表示され、ご注文いただけない可能性がございます。エラーが発生いたしました場合は下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。【お問い合わせフォーム】https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new

本日、弊社システムからの自動メール送信において不具合が発生しておりました。現在障害は解消し、時間内の未送信となっていたメールについては再送しております。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。【不具合の内容】弊社システムからの自動メールが正常に送信されない。【対象のメール】「注文受付メール」をはじめとする弊社システムから送信される全ての自動メール【発生時間】障害開始日時：3/25 01:52頃障害終了日時：3/25 12:11頃メールの再送を行いましたものの、念の為時間内に確定した注文の確認を、下記をご参考に行っていただけますと幸いです。購入できたかどうか確認したいhttps://poke-m.zendesk.com/hc/ja/articles/360001927213改めましてこの度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。不明な点がございましたら下記お問い合わせフォームまでご連絡いただきますようお願いいたします。https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new

平素よりご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。当社が決済処理を委託している事業者からメンテナンスの連絡がございましたので、お知らせいたします。日時は下記の通りです。【日時】2021年 2月 8日（月） 午前2:00 - 午前5:00メンテナンス時間中は、購入時に「エラーにより注文を完了することができません。詳細は問い合わせフォームより事務局へお問い合わせください。」というメッセージが表示され、ご注文いただけない可能性がございます。エラーが発生いたしました場合は下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。【お問い合わせフォーム】https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new