平素よりポケットマルシェをご利用いただき誠にありがとうございます。インボイス制度の開始にあたり、弊社は出荷者（登録生産者）に代わり適格請求書（インボイス）を発行し、購入者へ交付することができる「媒介者交付特例」の対象事業者となりました。この制度を利用することにより、ポケットマルシェでは2023年10月1日より、購入者ご自身で注文履歴画面上から適格請求書の発行が可能となります。なお、当プラットフォームでは各生産者様の適格請求書発行事業者としての登録を、あくまでも任意としております。そのため、以下の条件を満たす場合にのみ、適格請求書の発行が可能です。■適格請求書の発行条件1. 購入した生産者さんが、適格請求書発行事業者として国税庁の登録を受けていること。2. 1. の生産者さんが、商品の発送完了時点で有効な適格請求書発行事業者番号をポケットマルシェに登録していること。3. 商品の発送、ならびに「発送完了のお知らせ」が2023年10月1日以降になされていること。4. 商品ページに「適格請求書発行事業者登録：登録あり」の表示がある商品を購入していること。■適格請求書の発行方法通常の領収書と同様に、注文履歴の「注文詳細」より、お客様ご自身でダウンロードいただけます。詳細な操作方法等は下記のヘルプページをご参照ください。〈領収書および適格請求書の発行について〉https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/articles/5758853820313引き続き皆さまにとって、より一層使いやすいサービスを目指して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

平素よりポケットマルシェをご愛顧いただきましてありがとうございます。このたびユーザーの方からのご要望を踏まえ、「メッセージ画面」の仕様を変更いたしました。主な変更は以下の通りです。・画面を見やすくするため最新のメッセージが下部に表示されると共に、メッセージの入力画面も最下部となりました。・問い合わせタグ機能(詳細はヘルプページをご確認ください。)の設置により商品における不明点の質問や返金時の操作がしやすくなりました。慣れるまでご不便をかける場合があると思いますが、サービス向上のため、ご協力、ご理解の程よろしくお願いいたします。詳細な仕様、およびご利用方法につきましては、以下のヘルプページをご覧ください。◆生産者さんへメッセージしたいhttps://poke-m.zendesk.com/hc/ja/articles/360001683853◆返金・交換はできますか？https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/articles/4410106209049引き続き、より一層皆さまにとって使いやすいサービスを目指して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

平素よりポケットマルシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。皆さまもご認識の通り、昨今の国際情勢の不安定化による資源・エネルギー価格や原材料価格の上昇などを背景とした物流コストの増大を背景に、一般消費者向けの届出運賃が2023年4月に上昇いたしました。これを受け、ヤマト運輸様と弊社との契約送料も変更されることとなりましたため、この度「ポケマル提携のヤマト便」の送料改定を実施する運びとなりました。なお、今回の送料改定は、全国一律ではなく、配送区間毎に変更点がございます。また、改定は「ポケマル提携のヤマト便」にのみ適用され、それ以外の配送手段につきましては、これまで通り生産者さんが設定する全国一律の送料となります。■送料の変更予定日時2023年9月1日（金）0:00頃より【変更に伴うメンテナンスについて】システム変更作業のため、9月1日 0時前より、一時的にサービスを停止いたします。変更が完了するまでの間、弊社サービスはご利用いただけなくなります。メンテナンス予定日時：8月31日（木）23時30分頃 〜 9月1日（金）未明■改定後の送料について新旧送料の一覧は、以下よりご確認いただけます。https://drive.google.com/file/d/1_qL09mEDva2tcJ1diVZ0ZFBN2g2Mj6mZ/view?usp=sharingなお、9月1日（金）の変更完了後は、こちらのページに記載される送料が新料金となります。https://poke-m.com/delivery_rates※8月31日（木）中まで（システム変更作業より前の時間帯）にご注文手続きを完了いただきますと、現在の送料が適用されます。※商品の配送タイミングにかかわらず、ご注文時に画面に表示された送料にて決済されます。■定期購入中・予約中のお客様へ定期・予約商品につきましては、お客様がご注文手続きをされた時点での送料が適用されます。つまり、8月31日（木）中までにご注文手続きが完了している場合、2023年9月以降に配送される予約・定期注文につきましては、ご注文当時の送料が維持されます。以上、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。この度の台風の被害に遭われた皆様へ心よりお見舞い申し上げます。台風の影響により、各配送業者より荷受・配達の停止や遅延に関するお知らせが発表されております。既に各生産者さんから発送遅延や、やむを得ない事情によるキャンセルのご連絡が届いているお客様もいらっしゃるかと存じますが、何卒ご理解賜れますようお願い申し上げます。各配送会社からのお知らせにつきましては今後も状況に応じて内容が変更となる可能性がございます。以下のリンクからご確認いただけますと幸いです。※参考：各配送業者のお知らせページ◆ヤマト運輸台風の影響によるお荷物のお届けについてhttps://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230729_1.html◆佐川急便台風による配送への影響ついてhttps://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/261◆日本郵便台風等の影響についてhttps://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/saigai/202307_01.html