ポケットマルシェの最新情報や便利な使い方などをお知らせします

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システムメンテナンスのお知らせ

投稿日: 2021-09-13

平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。下記の予定でシステムメンテナンスを実施する予定です。■メンテナンス日時・開始時刻:2021年9月15日(水)午前1時〜・所要時間:5時間程度※メンテナンス時間は、前後する場合があります。■メンテナンスの影響がある機能 ・ポケットマルシェの全ての機能 商品閲覧・購入などの全てのサービスを一時停止いたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。

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【障害情報】9月発送の予約商品のステータス変更処理における不具合について

投稿日: 2021-08-26

平素よりポケットマルシェをご利用頂きありがとうございます。下記の通り、9月発送の予約商品に関しまして不具合が発生しておりました。すでに不具合は解消をしておりますが、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。──────────────▼不具合の内容9月配送の予約商品はキャンセル期日の8月25日21時以降、順次「注文受付停止」の状態になりますが、その処理においてエラーが発生し「販売中」のままとなっておりました。▼解消時刻8/26 12:10頃──────────────本不具合によって購入手続きには進めるものの、購入を完了することができない状態となっておりました。9月配送の予約商品に関しましては、キャンセル期日の8月25日21時以降はご購入いただけない状態となるのが通常の動作でございますが、「販売中」のままになっていたことで、皆様の混乱を招いてしまいましたことお詫び申し上げます。弊社エンジニアチームを始めスタッフ一同、再発防止へ向けた対策に取り組んで参ります。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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システムメンテナンスのお知らせ

投稿日: 2021-08-16

平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。下記の予定でシステムメンテナンスを実施する予定です。■メンテナンス日時開始時刻:2021年8月17日(火) 午前2時〜所用時間:4時間程度※メンテナンス時間は、前後する場合があります。 ■メンテナンスの影響がある機能 ・ポケットマルシェの全ての機能商品閲覧・購入などの全てのサービスを一時停止いたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。

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この度の豪雨による影響について

投稿日: 2021-08-15

平素よりポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。先日より断続的に降り続いておりますこの度の大雨の影響により、各配送業者の荷受・配達の停止や遅延が発生している地域がございます。既に各生産者さんから発送遅延や、やむを得ない事情によるキャンセルのご連絡が届いているお客様もいらっしゃるかと存じますが、何卒ご理解賜れますようお願い申し上げます。8/15 10:00現在、具体的な影響が掲出されておりますのは以下の配送会社です。佐川急便https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/177/日本郵便https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0814_01.htmlヤマト運輸につきましても、以下のお知らせページにてこの後掲出される可能性がございます。ヤマト運輸https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2021.html明日以降も大雨が続き、雨量がさらに増える恐れもあることから現在被害が発生していない地域でも、今後発生する可能性もございます。まずは皆様、ご安全な場所に避難いただくなどして、どうかご安全にお過ごしくださいませ。以上、どうぞよろしくお願いいたします。

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