ポケットマルシェ をご利用いただきありがとうございます。2020年8月1日より、佐賀県の一部対象商品を、500円OFFで購入いただけるキャンペーンがはじまりました。これは、先日発表した佐賀県との連携により、新型コロナウイルス感染拡大により売上が減少している佐賀県内の生産者を応援する取り組みの一環として実施するキャンペーンです。（佐賀県との連携による「生産者向け販路拡大支援企画」への参加のお知らせ）キャンペーンについて【対象商品】「#佐賀500円割引キャンペーン（先着）」のタグがついた商品※商品は順次追加されます。【期間】2020年8月1日から【制限について】1生産者さんあたり100注文まで、割引の対象となります。100注文に達した生産者さんの商品から、キャンペーンの対象外となり、割引が適用されなくなりますのでご注意ください。お一人様何度でもご注文いただけます。【割引額】一律500円割引※最低決済金額が「50円」のため、商品価格と送料の合計が500円以下の場合、請求金額は「50円」となります。対象商品一覧はこちら

ポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。8月発送の予約・月次定期商品をご注文のお客様で、7月25日のキャンセル期日に決済エラーとなったお客様がいらっしゃるかと存じます。決済エラーとなった場合、8月1日の21時までに有効なクレジットカードへの更新をご依頼しておりましたが、弊社が提携するヤマト運輸様との調整に伴い、更新期限日時が下記の通り変更となりました。ーーーーーーーーーーーーーーーー調整前：配送月1日の21時調整後：配送月1日の15時ーーーーーーーーーーーーーーーーつきましては、現在決済エラーとなっておりますお客様は8月1日の15時までに、有効なクレジットカードへご変更いただけますと幸いです。なお、再決済でもエラーとなってしまった場合は、その月の予約・定期商品のお届けはできませんのでご注意ください。クレジットカードの変更方法につきましては下記をご参考くださいませ。＜予約・定期商品を購入したが決済エラーの通知が届いた＞https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/articles/360009758073お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

(2020年16時20分 更新)現在、障害が解消されお問い合わせフォームも通常通りご利用いただける状況となっております。復旧までお待ちいただきまして誠にありがとうございました。平素よりポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。現在、下記の通り障害が発生しておりますのでお知らせいたします。【発生時刻】2020年7月7日 15時00分頃から（継続中）【障害内容】弊社が利用しているカスタマーサポートツールでの障害発生に伴い、現在お問い合わせフォームをご利用いただけない状況となっております。今後の状況につきましては、本ページにてご案内させていただきます。ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

平素よりポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。九州地方を中心とする大雨の影響により各地域へ大きな被害が発生しており、各配送業者の荷受・配達の停止や遅延が発生している地域がございます。被災されました方々におかれましては心よりお見舞い申し上げます。既に各生産者さんから発送遅延や、やむを得ない事情によるキャンセルのご連絡が届いているお客様もいらっしゃるかと存じますが、何卒ご理解賜れますようお願い申し上げます。なお、各配達業者の最新の情報は、下記よりご確認いただけます。（被害が大きかった地域では、物流網の復旧までお時間を要することが予想されます。）・ヤマト運輸【大雨の影響によるお荷物のお届けについて】http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200704.html・佐川急便【九州地方における大雨の影響について】https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/?_ga=2.80925015.1797148927.1594091346-2064942726.1594091345・日本郵便【大雨の影響について】https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/0707_01.html生産者さんの被害状況によりましては、お客様への状況のご連絡が遅くなってしまうことがございます。ご注文済みの商品について、生産者さんと連絡が取れずお困りの場合には、こちらより事務局までご相談ください。