平素よりポケットマルシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、当サービスで利用しているクレジットカード決済サービスにおいて障害が発生し、一部のご注文が正常に完了できない状態となっておりました。
現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■ 障害の発生期間
2026年 2月25日（水） 13時31分頃 〜 13時59分頃

■ 対象となるお客様へのご案内
上記期間中にクレジットカード決済を利用し、エラーが表示されたお客様におかれましては、ご注文が完了しておりません。
大変お手数ですが、マイページの「注文履歴」をご確認いただき、履歴がない場合は改めてご注文のお手続きをいただけますようお願い申し上げます。

本件に関してご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

▼サポート窓口

https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new