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(11月2日(水)21:03更新)ログインにおける障害発生のお知らせ

投稿日: 2022-11-02

(11月2日(水) 21:03更新)

平素よりご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
以下の障害が発生しておりましたのでご報告をさせていただきます。ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。

【障害の内容】

弊社が運営するサービス「ポケットマルシェ」のプロフィール情報(登録メールアドレス/ニックネーム)、配送先情報(郵便番号/住所/配送先氏名/電話番号)の表示不具合が発生しました。
一部環境において「ポケットマルシェ」にログイン時、自身の情報と異なる情報が表示される状態となっておりました(※現在は問題は解消しております)。

対象の皆様にはご登録のメールアドレス宛に個別にご連絡を差し上げております。この度は、皆様には多大なご迷惑ご心配をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。


【発生時間】

障害発生時間:11月1日(火)10:53〜11月2日(水)9:00

【影響範囲】

最大217アカウント

【発生可能性のある事象】

上記影響により、登録いただいているメールアドレス、パスワード、登録配送先、登録クレジットカードが悪意なく自身の登録とは異なる情報に変更されている可能性がございます。
「マイページ」よりご確認いただき、不明な点がございましたら下記お問い合わせフォームまでご連絡いただきますようお願いいたします。

https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new


今後、セキュリティ向上に必要な対応・対策を講じ、さらに皆様に安全安心にご利用いただけるサービス運営を目指して参ります。この度は、皆様には多大なご迷惑ご心配をお掛けしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。