ポケマル

pokemaru

ポケットマルシェの最新情報や便利な使い方などをお知らせします

pokemaru

【障害情報】9月発送の予約商品のステータス変更処理における不具合について

投稿日: 2021-8-26

平素よりポケットマルシェをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、9月発送の予約商品に関しまして不具合が発生しておりました。
すでに不具合は解消をしておりますが、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

──────────────
▼不具合の内容
9月配送の予約商品はキャンセル期日の8月25日21時以降、順次「注文受付停止」の状態になりますが、
その処理においてエラーが発生し「販売中」のままとなっておりました。

▼解消時刻
8/26 12:10頃
──────────────

本不具合によって購入手続きには進めるものの、購入を完了することができない状態となっておりました。
9月配送の予約商品に関しましては、キャンセル期日の8月25日21時以降はご購入いただけない状態となるのが通常の動作でございますが、
「販売中」のままになっていたことで、皆様の混乱を招いてしまいましたことお詫び申し上げます。

弊社エンジニアチームを始めスタッフ一同、再発防止へ向けた対策に取り組んで参ります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。