ポケマル

pokemaru

ポケットマルシェの最新情報や便利な使い方などをお知らせします

pokemaru

【お詫び】弊社システム障害 復旧のご報告とお詫び

投稿日: 2021-4-15

平素よりご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

昨日14日(水)21時00分頃から、弊社サービスにアクセス・ログインできない事象が発生しておりました。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

サービスのメンテナンスを行い、4月15日(木)9時15分頃に解消いたしました。
現在は、サービスを通常通りご利用いただけます。

なお、不具合の詳細は下記の通りです。

■不具合の発生期間
4月14日(水)21時00分頃〜4月15日(木)9時15分頃

■不具合の内容
今回の不具合は内部の通信トラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピューターウイルスによるものではないことを確認しております。
不具合における生産者様及びお客様の個人情報の流出は発生しておりませんので、ご安心ください。

改めて、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
上記につきましてその他不明な点がございましたら
以下の問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【お問い合わせフォーム】
https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/requests/new

今後同様の事象が発生しないよう、再発防止につとめてまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。