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決済エラーとなったご注文のクレジットカード変更期限日時について

投稿日: 2020-7-30

ポケットマルシェをご利用いただきありがとうございます。

8月発送の予約・月次定期商品をご注文のお客様で、7月25日のキャンセル期日に決済エラーとなったお客様がいらっしゃるかと存じます。

決済エラーとなった場合、8月1日の21時までに有効なクレジットカードへの更新をご依頼しておりましたが、弊社が提携するヤマト運輸様との調整に伴い、更新期限日時が下記の通り変更となりました。

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調整前:配送月1日の21時

調整後:配送月1日の15時
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つきましては、現在決済エラーとなっておりますお客様は8月1日の15時までに、有効なクレジットカードへご変更いただけますと幸いです。
なお、再決済でもエラーとなってしまった場合は、その月の予約・定期商品のお届けはできませんのでご注意ください。

クレジットカードの変更方法につきましては下記をご参考くださいませ。

<予約・定期商品を購入したが決済エラーの通知が届いた>
https://poke-m.zendesk.com/hc/ja/articles/360009758073

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。